國網江蘇省電力有限公司營銷部召開迎峰度夏供電服務工作布置會。會上，營銷部通報了供電服務重點訴求管控、預算式管控情況，相關地市公司就近期重點訴求管控現狀及提升措施進行了表態發言，營銷部、配網部就進一步做好供電服務工作提出了相關工作要求，為后續工作的開展指明了方向。

當下，又到炎炎夏日之時，用電負荷急劇攀升，持續做好迎峰度夏期間的電力保障工作是重中之重。國網江蘇省電力有限公司營銷部始終秉承以用戶為中心的服務理念，做好政風熱線上線工作，加強12345工單的分析處理，重點關注未解決的用戶訴求，規范一線員工的服務行為和服務態度，各市縣供電公司、區域服務分中心做好相應準備工作，讓用戶在遇到問題時能得到及時、貼心的服務，增強用戶對供電企業的信任，致力增加用戶體驗，提升服務形象；他們著力保障重點民生客戶的用電需求，高標準做好重大活動和重要場所的電力保障，確保電力供應完善并嚴格落實搶修應急預案，提升搶修時效與停電告知服務，全面推進故障搶修營配業務協同，按照“先復電、后搶修”的原則處理故障報修，在最短的時間內恢復供電，有效減少停電對用戶的影響，并完善停電主動監測，暢通信息發布通道，避免引發停電輿情事件，有助于維護良好的企業形象和社會秩序；同時，他們持續做好電價政策解讀與電量異常訴求處理，做好涉及階梯用電升檔、工商業分時電價新政相關用戶的用電量提醒與政策解釋工作，加強對異常電量、居民大電量等電量電費波動的監控，讓用戶清楚了解自己的用電情況和費用支出，有效壓降服務風險，保障用戶權益。諸如此類，不一而足。

由此，我們要像國網江蘇省電力有限公司那樣，高度重視迎峰度夏供電服務工作，各部門密切配合，建立高效的溝通協調機制，形成工作合力，積極應對問題，提升供電質量，筑牢服務防線，只有這樣，才能切實將各項部署落到實處，才能為廣大用戶提供穩定、優質的供電服務，進而讓人們度過一個清涼、安心的夏天。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）