國網江蘇電力營銷部：擁抱數字變革 推動網上國網

            國網江蘇省電力有限公司營銷部強化數字賦能，推動網上國網效能突破，圍繞營銷2.0需求管理、問題管理、產品應用及數據質量等方面持續提升數字化運營能力，一張圖典型場景的應用率達50%以上，線上辦電率達99%以上，創新5個以上新產品，月活躍用戶峰值突破1000萬，對于提升營銷服務水平、助力公司高質量發展具有深遠意義。

擁抱數字變革，是順應時代發展的必然選擇。國網江蘇電力持續推進一張圖、人工智能、大模型等新技術的場景研發及應用，通過這些新技術，實現對電力數據的精準分析和深度挖掘，為負荷管理、客戶服務等提供有力的數據支持。例如，在負荷管理中，利用人工智能技術可以更準確地預測電力需求，從而更好地打好負荷管理“組合拳”，提升負荷上調和下調能力，增強客戶的滿意度與獲得感，保障電力供應的穩定。

推動網上國網效能突破，是提升客戶服務體驗的關鍵舉措。網上國網作為電力服務的線上平臺，在夯實營銷基礎、助力統一電力市場建設方面，能夠加快采抄一體、購售一體建設，不僅節省客戶的時間和精力，為客戶提供了便捷、高效的服務渠道，也能開發針對不同用電場景的套餐產品，滿足客戶多樣化的需求，為企業客戶提供定制化的能源解決方案等，從而開辟新的增長空間，進一步提升客戶的滿意度。

同時，國網江蘇省電力公司營銷部不斷優化平臺功能，豐富采集2.0、營銷2.0等系統功能，推廣營配融合協同、區域網格化管理、城鄉一體化運作，提高服務的精準性和及時性，通過大數據分析，了解用戶的用電習慣和需求，以實際行動踐行“人民電業為人民”的宗旨，為用戶提供個性化的服務推薦，在強化底線思維、筑牢營銷合規管理根基方面，加強對營銷業務的數字化實時監控，及時發現和解決潛在的風險問題。

國網江蘇省電力公司營銷部在擁抱數字變革、推動網上國網的一系列舉措，是一場系統性、全方位的變革，是有機融合、相互促進的發展戰略。我們要認真學習他們的做法和經驗，不斷開創江蘇電力營銷工作的新局面，為地方經濟社會發展提供更加可靠、優質的電力服務，在新時代的征程中書寫屬于江蘇電力的壯麗篇章。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）