國(guó)網(wǎng)伊犁伊河供電營(yíng)銷服務(wù)中心：光明電力大模型引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)新風(fēng)尚

2025年4月22日，國(guó)網(wǎng)伊犁伊河供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心內(nèi)，青年員工們正在電腦上感受最新上線的光明電力大模型。這個(gè)融合了先進(jìn)人工智能技術(shù)的“智慧大腦”，不僅極大地提升了工作效率，更為邊疆電力服務(wù)注入了新的活力。

以往，工作人員在查詢相關(guān)電力規(guī)程時(shí)，常常需要翻閱厚重的書籍或繁瑣的電子文檔，耗時(shí)費(fèi)力。如今，隨著光明電力大模型的引入，這一難題迎刃而解。工作人員只需通過RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，簡(jiǎn)單輸入關(guān)鍵詞或掃描電表編號(hào)，大模型就能迅速提供準(zhǔn)確、全面的規(guī)程內(nèi)容。無論是電表的安裝規(guī)范，還是接線的技術(shù)要求，大模型都能秒級(jí)響應(yīng)，為工作人員提供了極大的便利。這一創(chuàng)新不僅減少了紙質(zhì)資料的攜帶量，還大大提高了規(guī)程查詢的效率和準(zhǔn)確性。

在判斷表計(jì)誤接線數(shù)據(jù)方面，光明電力大模型也展現(xiàn)出了卓越的能力。過去，誤接線問題的排查需要工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)和儀表進(jìn)行逐一檢測(cè)，過程繁瑣且易出錯(cuò)。現(xiàn)在，大模型能夠通過分析電表數(shù)據(jù)、結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)，快速準(zhǔn)確地判斷出誤接線的位置和原因。同時(shí)，RPA技術(shù)還自動(dòng)將誤接線信息生成工單，推送至工作人員的移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)了問題的即時(shí)發(fā)現(xiàn)和快速處理。這一創(chuàng)新不僅提高了工作效率，還有效避免了因誤接線導(dǎo)致的電力事故，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

中心員工閻猛說：“光明電力大模型和RPA技術(shù)的結(jié)合，讓我們的工作變得更加高效、準(zhǔn)確。無論是查詢規(guī)程、判斷誤接線還是學(xué)習(xí)法律法規(guī)，都變得更加輕松便捷。”

下一步，營(yíng)銷服務(wù)中心將繼續(xù)探索人工智能技術(shù)在電力服務(wù)中的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提升服務(wù)水平和效率。讓科技插進(jìn)一線的痛點(diǎn)，為邊疆地區(qū)的電力事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（李慧、王錦毅）