從工信部直屬的中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院獲悉，全國(guó)首批通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（DTMM）評(píng)估的企業(yè)名單公布，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司作為國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)唯一省級(jí)公司名列其中。這標(biāo)志著江蘇公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作獲得國(guó)家部委權(quán)威認(rèn)可，通過(guò)工信部數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
DTMM評(píng)估依據(jù)2024年6月起實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 成熟度模型與評(píng)估》，從7個(gè)能力域、29個(gè)能力子域入手，將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)定為5個(gè)等級(jí)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司沖破傳統(tǒng)電力運(yùn)營(yíng)模式的重重桎梏順勢(shì)“出圈”，在行業(yè)內(nèi)外引發(fā)廣泛關(guān)注，為電力領(lǐng)域的數(shù)字化變革樹(shù)立起耀眼標(biāo)桿。他們大刀闊斧地進(jìn)行技術(shù)革新，全力構(gòu)建智能電網(wǎng)生態(tài)，給電網(wǎng)設(shè)備裝上“智慧大腦”——智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用傳感器實(shí)時(shí)收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，經(jīng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、人工智能深度學(xué)習(xí)，設(shè)備故障預(yù)警準(zhǔn)確率飆升至 95%以上，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)搶修到主動(dòng)維護(hù)的轉(zhuǎn)變，讓隱患排查效率較傳統(tǒng)方式提升數(shù)倍；他們?nèi)ν七M(jìn)全域信息網(wǎng)建設(shè)，集成 50 余項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，用戶(hù)足不出戶(hù)即可暢享一站式服務(wù)，電費(fèi)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度一目了然，新裝用電申請(qǐng)一鍵提交，后臺(tái)智能審核、極速派單，辦電時(shí)長(zhǎng)縮短超 60%，用電故障報(bào)修聯(lián)動(dòng)智能客服，精準(zhǔn)定位、快速派遣搶修隊(duì)伍，全程可視化跟蹤，維修時(shí)間減少 40%；他們?nèi)ν度胫悄茈娋W(wǎng)建設(shè)，實(shí)時(shí)采集運(yùn)行數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析與人工智能算法，打造一體化線上服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)輕點(diǎn)手機(jī)就能辦理電費(fèi)繳納、新裝電表、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，辦電流程精簡(jiǎn)近 70%，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)從“按天算”縮短至“按小時(shí)計(jì)”，并且引入智能客服，24 小時(shí)在線答疑解惑，精準(zhǔn)回應(yīng)客戶(hù)訴求，客戶(hù)滿(mǎn)意度直線攀升。
由此，我們要國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司那樣，持續(xù)吸納前沿科技，迭代升級(jí)數(shù)字化成果，用數(shù)字手段優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)控，拓展數(shù)字服務(wù)邊界，憑借通過(guò)工信部數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估這一高光時(shí)刻，在數(shù)字化征程上實(shí)現(xiàn)華麗破局，領(lǐng)航電力行業(yè)數(shù)字化變革，在更大舞臺(tái)上綻放華彩，為江蘇乃至全國(guó)的能源發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)磅礴力量。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號(hào)鹽城供電公司黨建部）
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