
鹽城濱海供電公司天場供電所上門走訪轄區客戶200余戶,巡查供用電設備,了解企業客戶用電需求,及時更換老舊老化線路,共發放安全用電宣傳單300余份,處理安全隱患7處,真心實意為用戶解難題、為群眾辦實事,以貼心的服務保障客民用電可靠,增強客戶的獲得感、幸福感和安全感。
為持續提升供電服務水平,改善客戶用電環境,鹽城濱海供電公司天場供電所開展用電服務進村入戶送安全活動,認真檢查低壓線路、計量裝置、漏電保護器等運行狀況,對老化進戶線提出整改意見,消除安全用電隱患,保障城鄉客戶用電安全,積極推廣線上辦電,告知電費優惠政策,指導居民進行電量查詢、電費繳納、故障報修、服務申請等操作方法,讓客戶真正享受到方便快捷的用電服務;他們認真踐行節能環保理念,倡導居民環保、節能的低碳生活,不僅開展形式多樣的電力節能宣傳活動,還積極引導用戶使用節能電氣設備,向過往群眾和小區居民們講解節約用電的生活小常識,節能、節電知識和電力相關法律法規及使用清潔能源的優點,普及合理用能、提高能效的常識,提出科學合理節能建議和措施,指導合理安排負荷,幫助降低用電成本、提高生成效率,減少電能消耗,提高經濟效益;他們結合主題黨日活動,針對部分農村居民用電安全意識薄弱的現狀,以及日常生活和生產中涉及的安全用電知識為重點,組織共產黨員服務隊隊員走街串巷、進村入戶開展義務用電檢修,宣傳安全用電相關內容,指導農村居民安全、科學、規范用電,逐個核查是否存在線路故障、私拉亂接電線及超負荷用電等安全隱患問題,發現問題立即整改,將隱患消滅在“萌芽”狀態。
由此,我們要象鹽城濱海供電公司天場供電所那樣,持續優化營商環境,主動創新服務模式,巡查走訪客戶群眾,“把脈問診”用電設備,提供“個性化、零距離、靠前化、全程式”的服務,并針對發現的安全隱患,及時提出整改建議,及時響應客戶訴求,從而確保客戶隨時用上放心電、舒心電、無憂電、滿意電。