為有效打通供電服務“最后一百米”，縱深推進“零距離”供電服務，今年以來，鹽城供電三新公司加大力度采用“線上+線下”相結合的方式，積極推廣網上國網APP宣傳推廣活動，更好地解決居民在用電方面的急難愁盼，不斷增進民生福祉。

“網上國網”App是國家電網有限公司官方統一線上服務入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大使用場景，提供高低壓居民新裝、企業新裝，充電樁報裝、線上報裝、進度查詢、電費支付、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務、在線客服、發票下載等服務，通過應用數字化全方位提高辦電效率。

鹽城供電三新公司“網上國網”App開展居民用戶“e起節電”活動，通過現場服務、營業廳柜臺服務等“線上+線下”相結合的方式，以問答的形式詳細介紹“e節電”功能的使用方法，解答居民日常生活中關于電力使用方面的疑問，加深用戶科學用電、節約用電意識，讓更多的用戶知曉、使用、享受“網上國網”這一便捷的網絡服務平臺，引導用戶形成節能減排的新生活理念，使居民感受到電力服務的溫度。

他們還通過微信群、朋友圈等形式，廣泛宣傳網上國網APP，助力優質服務讓網上辦電方便快捷的理念深入每一名客戶心中；他們現場幫助客戶下載“網上國網”APP，為其注冊、綁定戶號，查詢電量電費等信息，并詳細介紹軟件功能和使用方法；他們還指導客戶線上繳費、線上辦電，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，不斷提升廣大客戶對線上繳費的認知度和應用率，提高客戶辦理業務的便捷性和可靠性。

由此，我們要象鹽城供電三新公司那樣，走上街頭、走進社區企業、辦公現場，通過現場演示的方式，手把手引導客戶下載使用“網上國網”客戶端，耐心解答客戶疑惑，將便捷服務送到千家萬戶，讓客戶實實在在地感受到優質的供電服務，從而不斷提升電力獲得感。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）