鹽城供電公司充電設(shè)施充電量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長趨勢，達(dá)到813014.32千瓦時，同比增長276.89%。其中高速充電量453300.11萬千瓦時，同比增長582.49%，讓電動汽車車主獲得很好的充電體驗，沒有里程焦慮，有效促進(jìn)了新能源汽車市場健康發(fā)展。

當(dāng)前，電動汽車普及率的持續(xù)攀升，高速公路充電樁存在“平時充電需求不大、節(jié)假日需求激增”的特點，節(jié)假日期間日均充電量能達(dá)到平日的3.3倍。這使得每逢節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)充電樁排長隊的現(xiàn)象非常普遍。有的車主為了能搶到服務(wù)區(qū)的充電樁，選擇深夜出發(fā)趕路；有的為了充電不排隊，下高速到周邊城區(qū)充電；還有的因為堵車，最終耗盡電量，甚至需要叫拖車。這是人為因素。第二個原因是目前高速公路充電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置總量不夠、覆蓋面不足等問題仍較為突出，普通國省干線和農(nóng)村公路充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作還未全面起步，無法有效滿足電動汽車遠(yuǎn)程出行的需求。有的充電點限定滿足最低充值額度才能充電；有的充電點充電服務(wù)費比充電費高不少，收費規(guī)則不合理。

鹽城供電公司營銷部、營銷服務(wù)中心高度重視充電服務(wù)保障工作，牽頭圍繞充電站充電設(shè)施、安全管理、充電服務(wù)等內(nèi)容和要求，對全市高速服務(wù)區(qū)充電站開展線上、線下檢查。他們對部分場站損壞的充電模塊及時進(jìn)行更換，消除雨棚掉漆、視頻監(jiān)控?fù)p壞等11處隱患，在響水高速服務(wù)區(qū)提前部署移動充電車，保障充電需求量大的高速站的充電服務(wù)；他們通過充電樁智能管控平臺，運(yùn)維人員可實時掌握每座充電站的每個充電樁的運(yùn)行情況。一旦出現(xiàn)故障，工作人員能第一時間發(fā)現(xiàn)并快速處理，實現(xiàn)全天候運(yùn)行維護(hù)；他們在車流較大的高速公路沿線以及各大景區(qū)安排運(yùn)維人員值守，及時快速搶修充電設(shè)備，并為用戶提供咨詢幫助、疏導(dǎo)排隊充電車輛等服務(wù)，讓用戶充電舒心、出行開心。

由此，我們要象鹽城供電公司那樣，持續(xù)優(yōu)化布局、加強(qiáng)監(jiān)管、提升服務(wù)，持續(xù)完善節(jié)假日期間充電服務(wù)保障機(jī)制，優(yōu)化充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，加強(qiáng)運(yùn)維人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化運(yùn)維單位、維保單位業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步提升充電設(shè)施服務(wù)能力，從而不斷改善新能源汽車充電體驗。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）