鹽城供電營銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)質(zhì)量管控班緊盯“量、價、費、損”等核心業(yè)務(wù)，開展了以“稽查典型案例講解”為主題的班組微講堂活動，此次微講堂旨在通過分享和剖析現(xiàn)場稽查過程中發(fā)現(xiàn)的實際案例， 努力培養(yǎng)青年員工對專業(yè)工作的落實能力，更好提升各專業(yè)指標(biāo)和業(yè)務(wù)質(zhì)量管控水平。

一直以來，鹽城供電營銷服務(wù)中心梳理年度計劃，提前謀劃主題選擇，持之以恒地開展員工的業(yè)務(wù)質(zhì)量管控意識，適時融入新政策、新要求、新技術(shù)、新應(yīng)用；他們根據(jù)專業(yè)部署，約請營銷部對口專職赴該中心解讀學(xué)習(xí)省市公司年度重點工作要求，切實提升學(xué)習(xí)質(zhì)效，促進微講堂學(xué)習(xí)走深走實；他們以高負(fù)損臺區(qū)為排查重點，沿線檢查、逐戶核對、調(diào)取用戶檔案信息與現(xiàn)場進行對比，將不一致的信息作為重點核查對象，確保對漏電以及疑似存在違約用電行為的地方進行核查整改，確保客戶安全可靠用電。

此次質(zhì)量管控班組織的培訓(xùn)中，業(yè)務(wù)微講師以“業(yè)擴報裝、計量采集、客戶服務(wù)和電價電費”四個專業(yè)為切入口，通過問題概況、事件分析、存在問題等步驟分析了“違反十項承諾、違反一次性告知、構(gòu)成業(yè)擴體外循環(huán)、違反計量裝置異常處理管理工作要求、計量巡視弄虛作假、臨時用電管理缺位、臨代正安全隱患、業(yè)務(wù)不規(guī)范、審批流程流于形式”等十余項人為因素導(dǎo)致的工作管理缺失，以“內(nèi)稽反違章、外查堵漏洞、實時監(jiān)運營、嚴(yán)密控風(fēng)險”為目標(biāo)，通過“數(shù)據(jù)分析+稽查”閉環(huán)管控模式，有效推動營銷稽查工作效率。

由此，我們要象鹽城供電營銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)質(zhì)量管控班那樣，充分發(fā)揮稽查監(jiān)督對營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的促進作用，分解營銷稽查工作內(nèi)容和職責(zé)，通過管控工作機制，加強專業(yè)與稽查之間的溝通橋梁，同時加快推進營銷各專業(yè)協(xié)調(diào)配合，從而給營銷稽查工作提供典型經(jīng)驗,明顯增強提質(zhì)增效作用。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）