針對近期電網運行方式調整頻繁、倒閘操作集中的情況，最近，鹽城供電公司供指中心根據業務機構調整情況，遵循“平穩過渡”原則，積極與區域供服開展業務對接，優化“屬地管理”，明確包括檢修申請、故障搶修、服務響應、運營管控、配電自動化運維等各業務流程職責范疇，取得了顯著成效。

“屬地管理”，即對屬地內的管理對象按標準和要求進行組織、協調、領導和控制，屬地主管即是屬地的直接管理者。一些地方大量工作以“屬地管理”之名轉嫁給基層，加重了基層的工作負擔；一些地方面對難以完成的工作任務將其納入繁瑣的行政流程中，用走程序等方式推諉拖延等，以此種種“應對策略”化解權責失衡困局，避免上級的檢查追責；還有的地方“屬地管理”缺乏有效溝通和管控，助長了形式主義和官僚主義。鹽城供電公司供指中心積極應對內外部環境變化，深入推進以客戶為中心的供電服務指揮體系建設，組織各專業對區域供服系統臺賬、人員信息、調度聯系電話等進行梳理，保證各項通報、工作有序開展；他們對于工作變動而進行人事調整的員工，班組長第一時間組織業務培訓，傾聽其訴求，確保員工思想穩定；他們明確各班組之間的職責定位，順暢橫向協調，把運檢專業的信息監控、現場管控和應急指揮功能進行屬地化管理，提高專業話語權，縮短了工作鏈條，提高了工作效率；他們充分激發干部員工干事創業和擔當作為的熱情，以務實肯干、勇于擔責的態度，有效調動基層班組員工的工作積極性與主動性，激發干事創業的熱情。諸如此類，不一而足。

優質服務作為供電企業發展的生命線。由此，我們要認真學習鹽城供電公司供指中心的做法和經驗，主動響應客戶需求，強化指揮資源配置能力，破除部門壁壘藩籬，全面推進供電服務指揮體系建設，只有這樣，才能全力打造“強前端、大后臺”的現代供電服務體系，實現供電服務“停電少、接電快、服務好”的目標。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）