鹽城鹽都供電服務(wù)中心郭猛供電所組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，來到轄區(qū)郭猛鎮(zhèn)“江蘇雙菊風(fēng)機(jī)有限公司”，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行交流，開展“優(yōu)環(huán)境、辦實(shí)事”上門走訪企業(yè)工作，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足轄區(qū)企業(yè)復(fù)工的生產(chǎn)用電訴求，助推企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展是供電公司的“衣食父母”。郭猛供電所主動(dòng)上門開展“走訪”服務(wù)，“面對(duì)面”傾聽客戶意見，加強(qiáng)與客戶的 溝通與交流，收集客戶對(duì)供電服務(wù)的個(gè)性化要求，就電價(jià)電費(fèi)、安全用電、電力故障報(bào)修、服務(wù)承諾等內(nèi)容，征求客戶對(duì)供電服務(wù)和供電質(zhì)量的意見，并了解他們的用電情況和用電需求，積極向客戶宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識(shí)，提高客戶的安全用電意識(shí)；郭猛供電所主動(dòng)上門開展“現(xiàn)場(chǎng)”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出各項(xiàng)用電方面的問題，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出用電方面的問題，宣傳掌上電力APP、電E寶等繳費(fèi)方式，宣傳電力法規(guī)、用電政策、安全用電知識(shí)，掌握重點(diǎn)客戶、敏感客戶的用電動(dòng)態(tài)，“把脈”企業(yè)內(nèi)的配電房、配電線路、生產(chǎn)車間電氣設(shè)備的安全情況，指導(dǎo)開展節(jié)能用電診斷分析，優(yōu)化供電方案，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，消除安全隱患；郭猛供電所還主動(dòng)上門開展“專屬”活動(dòng)，郭猛供電所建立政企客戶服務(wù)機(jī)制，換位思考，設(shè)置客戶“管家”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，做好規(guī)劃建設(shè)，保證企業(yè)用電需求，常態(tài)化開展不停電作業(yè)，提升供電保障能力和供電可靠性，幫助客戶解決用電難題。諸如此類，不一而足。

由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城鹽都供電郭猛所優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)上門服務(wù)，用心溝通交流，心中時(shí)刻裝著客戶，事事處處想著客戶，多些主動(dòng)關(guān)心，少些被動(dòng)應(yīng)付，只有這樣，才能贏得客戶理解與支持，不斷拉緊我們與客戶的距離，進(jìn)而為用電客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號(hào)鹽城供電公司黨建部）