鹽城鹽都供電：不斷提升客戶用電幸福指數(shù)

          鹽城鹽都供服中心秦南業(yè)務(wù)所一心解決群眾“急難愁盼”的用電難題，組織臺區(qū)經(jīng)理走村入戶，挨家挨戶發(fā)放電力便民服務(wù)卡、積極宣傳安全用電知識、推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，努力提高提升轄區(qū)群眾的用電獲得感、幸福感、滿意度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到了群眾心坎上，受到居民一致好評。

一直以來，鹽城鹽都供服中心積極履行企業(yè)社會責(zé)任，加大電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，定期組織黨員服務(wù)隊前往社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)等地開展一系列惠民服務(wù)，采取一站式服務(wù)，實現(xiàn)申請電采暖用戶報裝不出門、服務(wù)管到底，合理壓減辦電環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，在提高服務(wù)水平上做“加法”，在辦電環(huán)節(jié)上作“減法”，通過線上、線下等多種渠道了解客戶用電需求，滿足多樣化的用電需求，努力打造融合基層政府事務(wù)平臺、服務(wù)功能“一站集成”的電力便民服務(wù)體系，致力引領(lǐng)供電產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

鹽都供服中心秦南業(yè)務(wù)所加強(qiáng)農(nóng)村普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性服務(wù)能力建設(shè)，結(jié)合優(yōu)化電力營商環(huán)境、推進(jìn)鄉(xiāng)村綠色能源等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。他們合理規(guī)劃用電方式，指導(dǎo)供電方案，提供一對一全程服務(wù)，開通鄉(xiāng)村服務(wù)“綠色”通道，快速辦理用電手續(xù)；他們幫助客戶進(jìn)行安全用電檢查，教授轄區(qū)村民們?nèi)绾伟踩�使用電器設(shè)備，普及電氣安全知識、講解用電設(shè)備使用注意事項以及事故案例分析；他們發(fā)放電力設(shè)施保護(hù)宣傳冊、安全用電宣傳單，增強(qiáng)村民們的安全用電技能和自我保護(hù)意識，提升事故防范和處理的能力。

由此，我們要象鹽城鹽都供服中心秦南業(yè)務(wù)所那樣，不斷拓展服務(wù)渠道、完善服務(wù)功能，從客戶需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓客戶用電更滿意、更省心，只有這樣，才能為廣大用戶提供更加便捷、安全的用電服務(wù)，才能讓“足不出戶，輕松辦業(yè)務(wù)”真正融入百姓生活中，進(jìn)而讓客戶擁有更多獲得感、幸福感。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）