鹽城亭湖供電：服務(wù)新戶用電 點亮百姓生活

          鹽城市亭湖區(qū)多個安置房小區(qū)住戶迎來了期待已久的交房時刻，鹽城供電亭湖區(qū)供服中心市區(qū)營業(yè)廳臨時增設(shè)柜臺和服務(wù)人員，對臨廳用戶提供引導(dǎo)并協(xié)助辦理，引導(dǎo)人員為排隊等候的用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，幫助下載并告知客戶如何線上辦理“實名通電”，詳細(xì)解答住戶提出的其他用電問題，受到了廣大客戶的一致好評。

為讓客戶少跑、不跑，盡快辦電，鹽城供電亭湖區(qū)供服中心組織熟悉新房辦電業(yè)務(wù)的窗口受理人員，入駐新交付小區(qū)開展現(xiàn)場辦電服務(wù)。他們進一步規(guī)范業(yè)擴報裝工作程序，本著便民、提速、化繁為簡的原則，精簡業(yè)擴報裝模式，優(yōu)化流程，從現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)提供全過程服務(wù)，并開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，做到特事特辦，急事急辦，為客戶快速高效用電按下了“快進鍵”，滿足廣大客戶的供電服務(wù)需求，最大限度地實現(xiàn)供電服務(wù)的便民、為民和利民，讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到；他們通過不斷改進工作方法和服務(wù)質(zhì)量，及時補全缺失的信息、修正錯誤檔案信息，避免開發(fā)商批量申請通電業(yè)務(wù)時可能造成的檔案錯誤、信息不全等問題，客戶還可查詢房屋交付時的電表底度數(shù)、欠費情況，避免發(fā)生電費損失，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)讓轄區(qū)內(nèi)客戶用上滿意電、舒心電；他們運用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“新戶通電”功能模塊，自主完善其戶主基礎(chǔ)信息后通過該功能模塊提出用電申請，確保戶表關(guān)系的準(zhǔn)確率達(dá)到100%，推動電力營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級，實打?qū)崬榭蛻艮k實事，讓讓群眾實實在在享受到優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。諸如此類，不一而足。

由此，我們要象鹽城供電亭湖區(qū)供服中心那樣，堅持以客戶為中心，全面推進供電服務(wù)提質(zhì)提效，滿足人民美好生活的用電需求作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點，深化落實主動服務(wù)“零上門”、精簡手續(xù)“零審批”、低壓供電“零投資”的“三零”服務(wù)措施，傾情服務(wù)新房客戶用電，奮力在提升服務(wù)質(zhì)效上展現(xiàn)更大作為，做足高質(zhì)量發(fā)展的民生成色。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）