鹽城亭湖供電服務中心與南苑社區(qū)、在水一方社區(qū)黨支部，以“雙網(wǎng)共建”為紐帶、社區(qū)服務建設為契機，緊扣“我為群眾辦實事”，開展網(wǎng)上國網(wǎng)APP宣傳推廣活動，并手把手教會群眾下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP注冊并下載軟件，為社區(qū)管轄內(nèi)居民提供更高效、更方便、更快捷的用電服務。

為有效打通供電服務“最后一米”，鹽城亭湖供電服務中心積極與屬地社區(qū)共享網(wǎng)格服務微信群，收集、反饋、處理客戶用電訴求，發(fā)布各類用電服務信息，實現(xiàn)政企信息共享；他們面對面地幫助用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，綁定用電戶號，通過社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮供電服務協(xié)理員作用，共同擔當供電服務政策宣講員，引導用戶用APP線上辦電，足不出戶滿足用戶的辦電需求；他們積極走訪小區(qū)黨群服務中心，幫助小區(qū)黨群服務中心解決用電問題，將供電服務全面嵌入行政網(wǎng)格，做到服務在網(wǎng)格聚集、問題在網(wǎng)格解決。

他們還主動加入社區(qū)愛心服務站，竭力做好客戶用電需求“服務員”、用電難題“代辦員”、安全隱患“排查員”、涉電政策“宣傳員”，收集意見建議19條，解決客戶訴求15件；他們主動與水務、熱力、燃氣等服務企業(yè)加強協(xié)作，推出“電熱水氣•網(wǎng)格賦能”8項便民服務舉措，在街道社區(qū)便民服務大廳設立“電熱水氣”業(yè)務聯(lián)辦窗口，聯(lián)合實施“電熱水氣”一站辦理；他們通過小區(qū)行政網(wǎng)絡，精準受理客戶辦電需求，以工單形式流轉(zhuǎn)至各辦電部門，實現(xiàn)用電業(yè)務受理、辦理分離，擴大服務范圍，縮短響應時限，提高辦電效率。

  由此，我們要象鹽城亭湖供電服務中心那樣，持續(xù)深入網(wǎng)格服務工作開展，完善供電服務網(wǎng)格體系建設，努力實現(xiàn)事在格中轉(zhuǎn)、人在網(wǎng)中辦的管理模式，著力解決用戶急難愁盼問題，解雇群眾心理訴求，進一步提升轄區(qū)內(nèi)用戶電力獲得感，保障人民群眾滿意用電，舒心用電，從而讓老百姓切實體會到電能帶來的便利。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）