為進一步做好供電窗口優質服務工作，加速營業廳數字化專項升級，提升工作人員設備操作能力，最近，鹽城供電公司舉辦了為期一周的營業廳數字化設備使用培訓，通過創新用電模式等手段，讓供電服務更“智慧”，滿足人民群眾對美好生活的電力需求，以數字化高質量發展成效譜寫中國式現代化鹽城篇章。

近年來，鹽城供電公司積極深化陽光業擴智慧辦電平臺，借助“數字化應用”服務讓辦電更便捷。他們創新推出“一鍵下單，現場辦結”服務新模式，推動辦電環節“從減到簡到零”，拓展“零提資零見面零紙質”的服務過程；他們助力用電全業務線上辦理，提升“互聯網+”電力服務效能，進一步壓縮時限、降低成本，減少環節、簡化審批，以數字技術構建現代化供電服務體系；他們深化應用“業務數據化、數據業務化”協同服務模式，讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”，讓優質服務“全共享”，讓營商環境“更優化”。

同時，他們還利用自助繳費機、業務機、一體機、云終端等設備，可以了解數字化設備使用方法及應用范圍，了解設備的發展趨勢和應用場景，掌握數字化供電設備系統的運行原理和維護方法，提高工作效率；他們按下數字化賦能供電高質量發展的“快進鍵”，用“數”支撐，用“智”發展，全力支撐開展新型電力系統數據安全防護體系設計；他們以解決客戶實際問題為導向，攜手企業客戶和生態伙伴，強化技術產品和模式創新，務求實效，為供電公司數字化轉型提供優質服務，推動公司戰略目標落地落實，服務經濟社會發展。

“數字化應用”推動客戶服務的深度融合，可以為客戶用電需求提供更精準、更高效、更優質的服務。由此，我們要認真學習鹽城供電公司的做法和經驗，挖掘數據應用價值，加快推進數字化應用平臺建設，才能提高業務辦理數字化程度，才能提升運營效率和服務水平，進而不斷增強居民用電獲得感、幸福感、安全感。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）