最近，鹽城供電公司亭湖區供服中心推出“一件事一次辦”供電聯辦服務，從客戶需求的出發，整合優化關鍵性強的多供電服務，形成“過戶+改類”、“過戶+增容”、“過戶+退費”、“銷戶+退費”、“更名+增值稅變更”、“分布式電源新裝+低壓居民增容”等6項供電業務聯辦，受到了廣大客戶群眾的拍手稱贊。

長期以來，鹽城供電公司聚焦高頻供電服務需求，融入數字化應用主題，全面部署供電聯辦服務事項，以更加規范、更高標準、更加優質的服務模式，有力地提高了企業和群眾辦電的體驗感和獲得感。然而融合客戶過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等等業務流程服務，由于涉及到相關部門多，業務技術、系統對接深度不夠，數據共享難，辦理服務的名稱、標準、規則不一致等等一系列原因，使得客戶不可避免地需要跑多次，才能夠解決所有問題，制約了聯通聯辦服務“一件事一次辦”推廣。

鹽城供電公司極調整業務規則，合并流程環節，精簡業務資料，提升服務效率，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為企業和居民視角的“一件事”，推行集成化辦理，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過戶+改類+退費+增值稅變更””等6項供電聯辦服務場景，同步在網上國網App、營銷系統完成功能上線，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，更加滿足了企業和居民用電服務需求，打造供電服務升級版，提升供電服務標準化、規范化、便利化水平，真正實現“讓數據多跑路、讓客戶不跑路”。

由此，我們要認真學習鹽城供電亭湖區供服中心開啟聯通聯辦服務新征程的做法和經驗，進一步加大改革創新力度，將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”，實現“一件事一次辦”，實現工作效率更高、辦電流程更優、用電成本更低、用戶體驗更好的主動、智能的電力服務體驗。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）