中央全面深化改革委員會會議指出：“要從落實城市主體責任、推動群眾習慣養成、加快分類設施建設、完善配套支持政策等方面入手，加快構建以法治為基礎、政府推動、全民參與、城鄉統籌、因地制宜的垃圾分類長效機制。”住房城鄉建設部發布的《生活垃圾分類制度實施方案》要求：“切實推行垃圾分類和資源化利用，實現城市和農村生活垃圾長效持續治理的目標。”

在國家政策的引導下，各企業紛紛發力。記者了解到，美心環境(上海）有限公司（以下稱美心環境）以此為契機，積極探索垃圾分類長效管理機制，旗下智能化垃圾分類設備與服務不斷取得突破。

新近投入使用的美心環境智能垃圾分類廂房

依托數字化升級，積極探索垃圾分類長效管理機制

資料顯示，美心環境是一家專業化的生活垃圾分類設備和系統解決方案服務商，以協助政府建立長周期低成本的長效管理機制為目標。

據了解，通過走訪、調研、具體項目實施，美心環境在實踐中總結了46個垃圾分類先行先試城市，在推廣垃圾分類過程中的痛點、難點，并圍繞“讓居民‘倒垃圾’回歸本質”、“讓政府管理者省心、省力、省錢”兩大核心訴求，依托科技創新與服務創新，探索出了一整套切實可行的垃圾分類長周期、低成本的長效管理機制。

通過數字化升級，能夠不斷降低成本和政府投入。街道某社區負責人介紹，原來一個投放點位需要安排一個督導員，在推行垃圾分類數字化管理后，不僅能夠對家庭源頭減量進行數據跟蹤，還能依靠智能監控進行“云勸導”，讓物業公司在日常垃圾分類管理過程中，不再盲目管，日常有抓手，物業公司作為垃圾分類的主體責任才有現實意義。數字化升級后，智能化管理將大大減少督導員的投入，這也給督導員的逐步撤出小區創造了條件，平時也只需物業公司安排一個人攜帶智能巡檢手持終端，對小區投放點進行巡檢即可，大大降低了志愿者、督導員的人工投入。

人性化設計，讓居民“倒垃圾”回歸本質

居民接受度高、質量可靠的圾分類設備是建立垃圾分類長周期、低成本的長效管理機制的基礎。“以往街道也引進了一批分類設備，但因操作繁瑣，很多人，特別是老年人都不怎么用。”，青浦區夏陽街道某社區負責人表示：“現在新投入的美心環境智能垃圾分類設備質量穩定可靠、系統操作簡單，老百姓日常雙手拎著垃圾，操作設備多有不便，現在只用腳一踩直接開啟人臉識別，就能自動打開投遞口，很人性化，居民反饋非常好！”

運營中的美心環境智能垃圾分類亭

智能監控系統，為今后督導員撤出小區創造了條件

“這套設備的智能監控系統具備語音喊話功能，可對居民投遞行為遠程喊話督導，非定時定點投放時間段，物業人員可遠程實時監督點位情況，有不文明投遞行為電腦或者手機上點一下就可以喊話制止糾正，和以前相比，可以顯著減少人力，費用支出省了不少；還有它的滿溢報警功，桶滿后會發信息給我們，非常方便。”青浦區某小區物業經理說道。

立體運維助力社區提升分類質量

據了解，美心環境可幫助社區建立立體式的運維體系，助力社區提高垃圾分類的知曉率、參與率、準確率。針對知曉率不高的問題，美心環境提供含集中宣教、入戶宣教、回溯式精準宣教在內的整體宣教方案，全方位提高垃圾分類宣教水平；針對參與率、準確率不高的問題，美心環境可協助社區建立積分激勵體系、督導巡檢體系與家庭分類評價體系，以積分激勵、現場督導、家庭評比等方式，提升居民垃圾分類參與率與準確率。

“以往我們對提高居民垃圾分類參與率、準確率并沒有好的辦法，有了美心環境的運維支持，每天提報一份詳盡的臺賬，包括投遞、巡檢等情況，每月提報一份匯總數據，為我們小區垃圾分類評比獎懲提供數據支持，如此一來我們心里就有了底。”上海市青浦區某社區負責人表示。

系統性培訓，讓物業公司越來越有信心的發揮主體責任

物業作為垃圾分類主要參與者與管理者，其對垃圾分類工作的管理是否專業、科學、合理，直接關系到垃圾分類長效管理機制能否落到實處。“美心環境的培訓和指導，包含人員管理、點位運營、源頭減量措施、志愿者隊伍培訓、家庭評比、云平臺管理等，內容很專業也很接地氣，對我們開展垃圾分類管理工作幫助很大。”上海市青浦區某小區物業負責人接著說道。

美心環境簡易智能垃圾分類廂房